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Témoignages

Webhelp

23 octobre 2023
«  Bonjour, je m'appelle Marc Vadius, je suis responsable recrutement chez Webhelp. Nous sommes un centre d'appel, nous sommes spécialisés dans la gestion de la relation clientèle à distance. »
Quels sont les thèmes d’inclusion que vous avez mis en œuvre ?
Marc Vadius : «  Alors les thèmes d'inclusion que nous avons mis en œuvre chez Webhelp sont typiquement aller à la recherche de personnes éloignées de l'emploi et des recrutements non axés sur le CV et bien sûr par notre recrutement non axé essentiellement sur le CV ce que nous recherchons spécifiquement c'est d'avoir des personnes qui ont un savoir être que nous allons pouvoir exploiter. ».

Quelles actions d’inclusion avez-vous mises en place ?
Marc Vadius : «  Alors les actions d'inclusion mises en place chez Webhelp, comme je vous disais recrutement non axé sur le CV puisque le savoir-être d'un collaborateur est important, nous ne nous intéresserons pas forcément aux compétences strictement techniques. Les compétences techniques, nous pouvons les lui apporter donc le savoir être point numéro 1 pour tout recrutement chez Webhelp, nous nous intéressons également sau recrutement de personnes très éloignées de l'emploi donc c'est la raison pour laquelle nous avons un partenariat avec l’ARC ce qui nous permet d'avoir accès à ces publics qui sont parfois éloignés de l'emploi par leur biais de façon à ce que nous puissions mettre en place des actions pour les accueillir au mieux dans notre structure. ».

Quel est le bénéfice humain selon vous ?
Marc Vadius : «  Une richesse. Typiquement une richesse dans l'échange, dans l'interaction entre individus, il est très intéressant pour nous de se rendre compte que parfois on va avoir un senior qui va aider un plus jeune sur peut-être des éléments de savoir-être, de gestion des émotions, et on va avoir un plus jeune qui va aider un ancien alors - c'est pas un stéréotype ça arrive - à gérer le côté parfois technique du métier et ça, quand on les voit interagir les uns avec les autres, pour moi c'est une richesse et sincèrement c'est bénéfique et notamment c'est bénéfique en terme de de qualité de vie au travail d'avoir toutes ces interactions entre générations, différentes origines sociales, c'est vraiment quelque chose qui nous tient à cœur. ».

Quelle est votre actualité aujourd’hui ?
Marc Vadius : « Alors l'actualité de Webhelp sur les mois à venir, c'est que nous avons passé le cap des 1080 collaborateurs et à terme d'ici 1 an nous espérons arriver à 1200 donc c'est une grosse actualité en terme de recrutement. Naturellement nous avons besoin d'accroître notre capacité à recruter aller chercher des profils qui ne viennent pas chez nous habituellement donc n'hésitez pas si vous avez envie de travailler d'intégrer une structure qui intègre des personnes axées sur essentiellement du savoir-être et de la motivation et nous sommes là pour vous. ».

Comment vous contacter ?
Marc Vadius : « Donc oui effectivement vous pouvez nous contacter à maximerecrute@webhelp.com ».
Miniature du témoignage

Marc Vadius

Responsable recrutement

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